【章丘水務(wù)】收集客戶用水建議 深化提升服務(wù)質(zhì)量

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2021-05-07

“如何拓寬供水業(yè)務(wù)”“在為客戶提供安全穩(wěn)定的供水服務(wù)中，還存在哪些問題”“夏季企業(yè)用水有哪些變化”……帶著這些問題，章丘水務(wù)公司開展了“走客戶、聽需求”調(diào)研活動(dòng)。

5月5日，章丘水務(wù)公司市場(chǎng)推進(jìn)辦公室工作人員到刁鎮(zhèn)化工園產(chǎn)業(yè)區(qū)對(duì)用水企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過實(shí)地走訪、座談交流等方式，重點(diǎn)調(diào)研了用水企業(yè)的生產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)狀況，掌握了客戶用水需求變化及供水保障方面存在的問題，較為全面地了解了當(dāng)前公司供水工作現(xiàn)狀，找準(zhǔn)了客戶對(duì)用水的具體需求。

 

 

通過調(diào)研，聽取來(lái)自客戶的真實(shí)聲音，掌握真實(shí)資料，收集合理化建議，根本目的都是為下一步各項(xiàng)工作開展提供依據(jù)、為實(shí)現(xiàn)公司提升經(jīng)營(yíng)效益的目標(biāo)增添力量、為公司高質(zhì)量快速發(fā)展建設(shè)創(chuàng)造有力條件。

實(shí)地調(diào)研結(jié)束后，章丘水務(wù)公司對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)工作情況進(jìn)行再總結(jié)、再梳理，充分討論、集思廣益。深入基層掌握一線員工對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前發(fā)展存在的問題等方面的認(rèn)識(shí)和理解。以問題為導(dǎo)向，切實(shí)制定好具體舉措抓落實(shí)，對(duì)存在的問題進(jìn)行梳理、列好清單、分層級(jí)解決到位。在今后工作中，公司必將牢固樹立以服務(wù)客戶為初心的執(zhí)著理念，切實(shí)提升供水服務(wù)質(zhì)量、保障安全優(yōu)質(zhì)供水。（王紹源 供稿）